Сервис

Сервисный центр ВИБРА РУС осуществляет гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования Yamato Science Co., Ltd, а также осуществляет консультационную и техническую поддержку, гарантируя высокий уровень качества ремонтных работ и обслуживания продуктов Yamato Science Co., Ltd. Вы можете обратиться в сервисный центр ВИБРА РУС:

• по телефону: +7 495 740-91-96
• по электронной почте: support@yamatorussia.ru

Гарантийный срок на все поставляемое на территорию РФ и стран СНГ оборудование Yamato Science Co., Ltd составляет:

• сушильные шкафы, инкубаторы и муфельные печи – 3 года
• на остальное оборудование – 2 года

Условия предоставления гарантии:

• Гарантийные обязательства Yamato на территории Российской Федерации, Республик Казахстан и Беларусь распространяются только на оборудование, поставленное официальным представительством компании Yamato Scientific Сo., Ltd., ООО ВИБРА РУС, предназначенное для поставок на территорию РФ, РК и РБ, прошедшее сертификацию на соответствие стандартам РФ, РК и РБ, при условии, что установка, запуск, техническое обслуживание оборудования проводились квалифицированными специалистами, прошедшими обучение.
• Оборудование должно быть зарегистрировано потребителем на сайте компании www.yamatorussia.ru

Гарантийный ремонт представляет собой комплекс работ, направленных на устранение дефектов и неисправностей, являющихся проявлением скрытых дефектов конструктивного и производственного характера, и восстановление полной работоспособности оборудования в пределах эксплуатационных характеристик в гарантийный срок эксплуатации.

Гарантийный ремонт не проводится в следующих случаях:

• в случае нарушения правил и условий, изложенных в Руководстве по эксплуатации и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
• в случае нарушения требований, предъявляемых соответствующими ГОСТами и ТУ и иными нормативными актами;
• если установка, запуск, техническое обслуживание оборудования проводились неквалифицированными специалистами;
• если оборудование имеет следы попыток самостоятельного вскрытия и неквалифицированного ремонта, повреждены гарантийные пломбы (при их наличии);
• если обнаружены любые функциональные изменения в конструкции оборудования;
• если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих сетей;
• если дефект вызван в результате подключения нагрузок, превышающих номинальную мощность изделия;
• если отказ оборудования вызван аварией на внешних устройствах, подключенных к оборудованию;
• если оборудование имеет механические повреждения;
• если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, животных;
• если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, стихийными бедствиями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Уровни поддержки